BCA Mobile Error, Nasabah Kesulitan Akses Aplikasi Pagi Ini
Gangguan Aplikasi BCA Mobile dan MyBCA Menimbulkan Keluhan Nasabah
Pada hari Senin (29/9/2025) pagi, sejumlah nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengeluhkan adanya gangguan pada layanan aplikasi BCA Mobile dan MyBCA. Masalah ini mulai terjadi sekitar pukul 06.00 WIB, sehingga memicu kekhawatiran di kalangan pengguna.
Nadia (24), salah satu nasabah BCA, menceritakan pengalamannya saat mencoba melakukan top up saldo dompet digital. Ia mengaku kesulitan karena proses tidak berjalan lancar. “Awalnya aku mau isi saldo dompet digital lewat virtual account. Tapi loading terus, tulisannya ‘sending’. Padahal lampu indikator di kanan atas itu hijau. Aku kira koneksi internetku yang lemot. Tapi pas buka aplikasi lain bisa-bisa aja. Lalu aku keluar aplikasi, terus masuk lagi. Aku coba cek saldo, tulisannya masih sama. Pas cek di X, ternyata banyak yang ngeluhin M-Banking error juga,” jelas Nadia.
Kendala serupa juga dialami oleh Abdul (40), yang sedang melakukan transaksi rutin di awal pekan. “Bikin repot Senin pagi malah error, padahal mau transfer dan bayar ini itu buat pekan ini. Saya kira M-Banking saya ada masalah soalnya tandanya masih warna hijau, eh enggak tahunya BCA emang lagi error,” ujar Abdul.
Masalah Jadi Perbincangan di Media Sosial
Gangguan tersebut juga menjadi perbincangan di media sosial. Banyak warganet melaporkan pengalaman serupa dengan menggunakan akun X. Salah satu pengguna menulis, “MyBCA dan BCA Mobile, sama-sama tidak bisa diakses. Mari kita lihat, seberapa lama BCA bisa handle error ini. Dulu sih, hitungan menit, gak tahu sekarang.”
Beberapa pengguna lain menyampaikan kekecewaan mereka terhadap durasi gangguan yang lebih lama dibandingkan biasanya. “My BCA dan BCA Mobile error. Tumben banget lama erornyaa :(,” tulis akun @Lforloved. Sementara itu, seorang pengguna lain mengaku sudah melakukan transfer namun tidak dapat memastikan apakah transaksi tersebut berhasil. “BCA error? Gua abis transfer uang ke BCA, uangnya dah kepotong tapi dari BCA nya malah begini,” tulis akun @detejktif.
Saran untuk Nasabah Saat Terjadi Gangguan
Hingga berita ini diturunkan, belum ada informasi resmi dari pihak BCA mengenai penyebab gangguan maupun perkiraan waktu pemulihan layanan. Sebagai langkah sementara, nasabah disarankan untuk memeriksa koneksi internet, me-restart aplikasi atau ponsel, serta memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Jika masalah berlanjut, pengguna dapat menghubungi Halo BCA melalui beberapa saluran, seperti telepon 1500888, WhatsApp 08111500998, aplikasi haloBCA, akun X @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau email halobca@bca.co.id.
