TikTok Shop telah menjadi salah satu platform belanja online yang sangat diminati di Indonesia. Dengan berbagai promo menarik dan gratis ongkir, pengguna semakin nyaman berbelanja melalui aplikasi ini. Namun, banyak pengguna masih bingung bagaimana cara melihat pesanan mereka. Artikel ini akan membahas secara lengkap bagaimana mengecek pesanan di TikTok Shop serta memahami status pesanan yang muncul.
Mengakses Pesanan di TikTok Shop
Cara melihat pesanan di TikTok Shop bisa dilakukan melalui beberapa menu utama. Berikut adalah langkah-langkahnya:
1. Lewat Menu Shop (Cara Termudah)
Buka aplikasi TikTok dan klik tombol Shop di bagian bawah layar. Di sini, Anda akan melihat berbagai opsi. Klik tombol Pesanan yang terletak di sudut kiri atas layar. Semua pesanan Anda, baik yang belum dibayar maupun sedang dalam proses pengiriman, akan ditampilkan di halaman tersebut. Anda juga bisa melihat status pengiriman produk secara real-time.
2. Lewat Menu Profil
Untuk mengakses pesanan melalui profil, buka aplikasi TikTok dan klik ikon Profil di pojok kanan bawah. Setelah itu, klik ikon tiga garis di pojok kanan atas dan pilih Pengaturan dan Privasi. Selanjutnya, pilih Pesanan untuk masuk ke halaman Order Center. Di sini, Anda dapat melihat semua detail pesanan, termasuk status dan informasi lokasi barang.
3. Lewat Menu Inbox
Menu Inbox juga bisa digunakan untuk melihat pesanan. Buka aplikasi TikTok dan klik tombol Inbox di bagian bawah layar. Pada bagian aktivitas, klik Pembaruan Toko: Pesanan dibuat. Anda akan melihat notifikasi pesanan yang telah dibuat, lengkap dengan kode produk. Pilih Untuk Dikirim untuk melihat status pengiriman.
Memahami Status Pesanan di TikTok Shop
Setiap pesanan di TikTok Shop memiliki status tertentu. Berikut penjelasan dari setiap status:
- Belum Dibayar: Pesanan belum dibayar dan memiliki batas waktu. Jika tidak dibayar dalam waktu yang ditentukan, pesanan akan otomatis dibatalkan.
- Menunggu Konfirmasi: Pembayaran sudah dilakukan, tetapi sistem sedang memverifikasi dan menunggu konfirmasi dari penjual.
- Pesanan Diproses: Penjual sedang mengemas barang dan menyiapkan dokumen pengiriman.
- Dikirim: Barang sudah diserahkan kepada jasa pengiriman dan sedang dalam perjalanan.
- Sampai Tujuan: Paket sudah sampai di alamat tujuan. Jika belum diterima, segera hubungi penjual atau kurir.
- Selesai: Pesanan selesai jika barang sudah diterima dan tidak ada masalah.
- Dibatalkan: Pesanan dibatalkan oleh pengguna, penjual, atau sistem.
- Pengembalian/Refund: Status ini muncul ketika pengguna mengajukan pengembalian barang atau refund.
Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop
Jika Anda ingin membatalkan pesanan, berikut metode yang bisa digunakan:
1. Belum Dibayar
Buka aplikasi TikTok dan masuk ke Shop. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan dan klik Cancel. Isi alasan pembatalan dan klik Submit. Jika penjual setuju, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
2. Sudah Dibayarkan
Masuk ke Profil, lalu klik Pengaturan dan Privasi. Pilih Pesanan dan klik pesanan yang sudah dibayar. Klik Batalkan Pesanan, isi alasan, dan klik Kirimkan. Tunggu persetujuan penjual.
3. Sistem COD yang Belum Dikirimkan
Jika menggunakan sistem COD, Anda bisa membatalkan pesanan sebelum penjual mengirimkan barang. Hubungi penjual untuk mengajukan pembatalan.
Tips dan Trik Tambahan
- Pastikan alamat pengiriman sudah benar sebelum melakukan pembelian.
- Gunakan voucher yang tersedia untuk mendapatkan diskon.
- Periksa nomor resi pengiriman untuk melacak posisi paket.
- Jika ada kendala, segera hubungi penjual atau layanan pelanggan TikTok Shop.
Dengan memahami cara melihat dan memantau pesanan di TikTok Shop, pengguna dapat lebih mudah mengelola transaksi belanja mereka. Jangan ragu untuk mencoba fitur-fitur baru yang tersedia di platform ini.
