BCA Mobile dan MyBCA Bermasalah, Teknisi Sedang Perbaiki: Kami Minta Maaf
Gangguan Layanan Aplikasi Digital BCA, Nasabah Diminta Tetap Waspada
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengakui adanya gangguan pada layanan aplikasi digital yang terjadi pada Senin pagi, 29 September 2025. Peristiwa ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi sejumlah nasabah yang sedang menggunakan layanan perbankan digital.
Untuk mengatasi situasi tersebut, BCA telah menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan. Pihak bank menjelaskan bahwa mereka sedang berupaya keras untuk memulihkan sistem agar dapat kembali beroperasi secara normal. EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menyampaikan bahwa pihaknya sangat prihatin atas kejadian ini dan berkomitmen untuk segera menyelesaikan masalah.
“Terkait kendala yang dialami nasabah saat menggunakan layanan BCA, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujar Hera dalam pernyataannya.
Selain itu, Hera juga mengimbau para nasabah untuk tetap waspada terhadap berbagai bentuk penipuan yang mungkin terjadi. Ia menekankan pentingnya menjaga kerahasiaan informasi perbankan pribadi agar tidak menjadi korban kejahatan siber.
Pada pukul 07.35 WIB, Kompas.com mencoba mengakses aplikasi BCA Mobile dan mendapatkan notifikasi yang menyatakan, “Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi.” Sebelumnya, banyak pengguna media sosial telah melaporkan adanya gangguan yang diduga terjadi sejak malam hari sebelumnya.
Gangguan ini menyebabkan sejumlah nasabah kesulitan dalam melakukan transaksi serta mengakses informasi saldo melalui aplikasi. Beberapa dari mereka bahkan harus beralih ke metode lain seperti pengajuan layanan melalui cabang atau telepon.
Berikut beberapa langkah yang disarankan oleh BCA untuk nasabah:
- Hindari mengakses layanan melalui link atau pesan yang mencurigakan
- Pastikan selalu menggunakan aplikasi resmi BCA
- Jangan memberikan informasi pribadi seperti PIN atau nomor rekening kepada siapa pun
- Laporkan langsung ke layanan pelanggan BCA jika menemukan aktivitas mencurigakan
BCA juga menegaskan bahwa mereka terus memantau perkembangan situasi dan akan memberikan pembaruan lebih lanjut jika diperlukan. Mereka berharap para nasabah bisa bersabar dan tetap mempercayai proses yang sedang berlangsung.
Dalam situasi seperti ini, penting bagi setiap pengguna layanan perbankan digital untuk tetap waspada dan memastikan keamanan data pribadi. Dengan langkah-langkah pencegahan yang tepat, risiko kebocoran informasi dapat diminimalisir.
