Gangguan Layanan Digital BCA Mengganggu Pengguna
Beberapa pengguna layanan perbankan digital BCA mengeluhkan adanya gangguan pada awal pekan ini. Masalah tersebut menimpa dua layanan utama, yaitu BCA Mobile dan MyBCA. Banyak pengguna yang menyampaikan keluhan melalui media sosial, mengeluhkan kesulitan dalam melakukan transaksi atau bahkan gagal dalam proses transfer uang.
Pihak BCA mengakui adanya gangguan sistem yang memengaruhi operasional layanan digital mereka. Hera F Haryn, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, menyatakan bahwa pihaknya sedang berupaya untuk memperbaiki sistem agar dapat kembali normal secepat mungkin. Ia juga menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujar Hera dalam pernyataannya. Ia menegaskan bahwa tim teknis sedang bekerja keras untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah yang muncul. Meskipun belum ada informasi pasti tentang durasi gangguan, pihak BCA berkomitmen untuk segera menyelesaikan masalah tersebut.
Keluhan Pengguna di Media Sosial
Di media sosial, banyak pengguna yang menyampaikan keluhan mereka. Beberapa dari mereka mengungkapkan bahwa layanan tidak dapat diakses sama sekali, sementara yang lain mengalami kesalahan saat melakukan transaksi. Ada juga yang menyebutkan bahwa saldo rekening mereka terpotong tanpa adanya transaksi yang dilakukan.
Beberapa pengguna mencatat bahwa gangguan terjadi secara tiba-tiba, terutama pada pagi hari. Hal ini menimbulkan kekhawatiran bagi nasabah yang bergantung pada layanan digital BCA untuk kebutuhan harian mereka. Terlebih lagi, gangguan tersebut langsung menyerang dua layanan utama, sehingga dampaknya sangat signifikan.
Peringatan dari Pihak BCA
Selain memperbaiki sistem, BCA juga memberikan peringatan kepada nasabah untuk tetap waspada terhadap modus penipuan yang mungkin muncul akibat gangguan ini. Hera menekankan pentingnya menjaga kehati-hatian, terutama ketika sedang terjadi gangguan layanan.
“Terutama ketika sedang terjadi gangguan layanan,” ujarnya. Ia meminta nasabah untuk hanya mengandalkan informasi resmi yang diberikan melalui saluran-saluran resmi BCA. Jangan sampai terjebak oleh pesan atau tawaran yang tidak jelas sumbernya.
Tips untuk Nasabah
Untuk menghindari risiko penipuan, berikut beberapa langkah yang bisa diambil oleh nasabah:
-
Hindari klik tautan dari sumber tak dikenal
Jangan mengklik link yang dikirimkan melalui pesan atau email yang tidak jelas asalnya. -
Verifikasi informasi melalui saluran resmi
Pastikan informasi tentang gangguan atau pembaruan layanan hanya berasal dari situs web resmi BCA atau aplikasi BCA Mobile. -
Laporkan kejadian yang mencurigakan
Jika menemukan aktivitas mencurigakan, segera laporkan ke pihak BCA melalui layanan pelanggan.
Dengan langkah-langkah ini, nasabah dapat lebih aman dan menghindari kerugian akibat gangguan layanan atau penipuan yang muncul. BCA berharap para nasabah dapat bersabar sambil menunggu pemulihan sistem.
-
-
-
-
-
-
