TikTok Shop telah menjadi salah satu platform e-commerce yang semakin populer di Indonesia, terutama di kalangan generasi muda. Sebagai pembeli maupun penjual, memahami status pesanan di TikTok Shop sangat penting untuk memastikan pengalaman belanja yang lancar dan efisien. Artikel ini akan membahas secara rinci berbagai status pesanan yang ada di TikTok Shop serta cara memantau pengiriman barang.
Mengapa Memahami Status Pesanan Penting?
Setiap pesanan di TikTok Shop memiliki status tertentu yang menunjukkan tahap mana pesanan tersebut sedang berada. Dengan memahami status ini, Anda dapat mengetahui apakah pesanan sudah dibayar, sedang diproses, dikirim, atau sudah sampai tujuan. Hal ini juga membantu Anda mengambil tindakan yang diperlukan, seperti segera melakukan pembayaran jika statusnya “Belum Dibayar” atau menghubungi penjual jika pesanan belum sampai meskipun statusnya “Sampai Tujuan”.
Daftar Status Pesanan di TikTok Shop
Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai berbagai status pesanan yang bisa ditemui di TikTok Shop:
-
Belum Dibayar
Status ini menunjukkan bahwa Anda telah membuat pesanan tetapi belum melakukan pembayaran. Pesanan dengan status ini biasanya memiliki batas waktu pembayaran. Jika tidak dibayar dalam waktu yang ditentukan, pesanan akan otomatis dibatalkan. -
Menunggu Konfirmasi
Setelah Anda melakukan pembayaran, status pesanan akan berubah menjadi “Menunggu Konfirmasi”. Ini berarti sistem TikTok Shop sedang memverifikasi pembayaran Anda dan menunggu konfirmasi dari penjual. -
Pesanan Diproses
Status ini menandakan bahwa penjual telah menerima pesanan Anda dan sedang mempersiapkan barang untuk dikirim. Pada tahap ini, penjual biasanya sedang mengemas barang dan menyiapkan dokumen pengiriman. -
Dikirim
Ketika status berubah menjadi “Dikirim”, artinya barang Anda telah diserahkan kepada jasa pengiriman dan sedang dalam perjalanan ke alamat Anda. Pada tahap ini, Anda biasanya akan mendapatkan nomor resi untuk melacak paket. -
Sampai Tujuan
Status ini menunjukkan bahwa paket Anda telah sampai di alamat tujuan. Jika Anda belum menerima paket tetapi statusnya sudah “Sampai Tujuan”, segera hubungi kurir atau penjual. -
Selesai
Pesanan dianggap selesai ketika Anda telah menerima barang dan tidak ada masalah dengan pesanan tersebut. Pada tahap ini, Anda biasanya diminta untuk memberikan ulasan atau penilaian terhadap produk dan layanan penjual. -
Dibatalkan
Status ini muncul jika pesanan dibatalkan, baik oleh Anda, penjual, atau sistem TikTok Shop (misalnya karena melewati batas waktu pembayaran). -
Pengembalian/Refund
Jika Anda mengajukan pengembalian barang atau refund, status pesanan akan berubah menjadi “Pengembalian” atau “Refund”. Status ini akan terus berlanjut hingga proses pengembalian atau refund selesai.
Cara Cek Pesanan di TikTok Shop
Untuk memantau status pesanan di TikTok Shop, berikut beberapa metode yang dapat digunakan:
-
Melalui Menu Profil
Buka aplikasi TikTok dan masuk ke akun Anda. Ketuk ikon profil di pojok kanan bawah layar. Pilih ikon tiga garis di pojok kanan atas, lalu pilih “Pengaturan dan Privasi”. Gulir ke bawah dan pilih “Pesanan” di bawah bagian “Akun”. Anda akan diarahkan ke halaman “Pusat Pesanan” yang menampilkan semua pesanan Anda. -
Melalui Menu Shop
Buka aplikasi TikTok, lalu ketuk ikon “Shop” di bagian bawah layar. Pilih ikon tiga garis di pojok kanan atas, lalu pilih “Pesanan”. Anda akan melihat daftar semua pesanan Anda. -
Melalui Menu Inbox
Buka aplikasi TikTok dan ketuk ikon “Inbox” di bagian bawah layar. Cari notifikasi dengan judul “Pembaruan Toko: Pesanan Dibuat”, lalu ketuk notifikasi tersebut untuk melihat detail pesanan.
Cara Melacak Pengiriman Pesanan
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda dapat melacak status pengirimannya dengan langkah-langkah berikut:
- Akses halaman pesanan menggunakan salah satu metode di atas.
- Cari pesanan yang ingin Anda lacak.
- Ketuk “Lihat Detail” atau “Lacak Pengiriman” untuk melihat informasi pengiriman termasuk nomor resi dan status terkini.
Jika informasi pelacakan tidak muncul di aplikasi TikTok, Anda dapat menggunakan alternatif berikut:
- Salin nomor resi yang tertera pada detail pesanan.
- Kunjungi situs web resmi jasa pengiriman yang digunakan.
- Masukkan nomor resi pada kolom pelacakan di situs tersebut untuk melihat informasi terkini mengenai status dan lokasi paket Anda.
Tips Mengelola Pesanan di TikTok Shop
Untuk mengelola pesanan dengan efisien di TikTok Shop, berikut beberapa tips yang dapat Anda terapkan:
- Perhatikan Notifikasi: Aktifkan notifikasi di aplikasi TikTok dan Seller Center untuk mendapatkan pemberitahuan real-time tentang pesanan baru dan pembaruan status.
- Tetapkan Waktu Pemrosesan: Tetapkan jadwal rutin untuk memeriksa dan memproses pesanan, misalnya setiap pagi dan sore hari.
- Kelola Stok dengan Baik: Perbarui informasi stok secara teratur untuk menghindari penjualan barang yang tidak tersedia.
- Komunikasi dengan Pembeli: Gunakan fitur chat di TikTok Shop untuk berkomunikasi dengan pembeli jika ada pertanyaan atau masalah terkait pesanan.
- Gunakan Fitur Otomatisasi: Manfaatkan fitur otomatisasi yang tersedia di Seller Center, seperti konfirmasi pesanan otomatis atau pengiriman pesan status.
-
-
-
-
-
-
