Pemulihan Layanan Perbankan BCA
EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn mengonfirmasi bahwa layanan perbankan kembali berangsur normal setelah sebelumnya mengalami gangguan. Hal ini mencakup aplikasi myBCA dan BCA Mobile yang sempat tidak dapat diakses oleh nasabah pada Senin (29/9/2025) pagi.
Hera menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan. Ia menjelaskan bahwa saat ini sistem sudah kembali stabil. Untuk memastikan keandalan layanan, ia mengimbau nasabah untuk secara rutin melakukan pengecekan pada aplikasi myBCA dan BCA Mobile.
Selain itu, Hera juga menegaskan pentingnya kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan yang sering muncul saat layanan perbankan mengalami gangguan. Nasabah diminta untuk hanya memperoleh informasi melalui kanal resmi BCA agar terhindar dari tindakan penipuan.
Keluhan Nasabah Akibat Gangguan Aplikasi
Sejumlah nasabah BCA mengeluhkan kesulitan dalam mengakses layanan perbankan mereka. Masalah ini mulai terjadi sejak pagi hari, dengan banyak pengguna yang tidak bisa menggunakan aplikasi BCA Mobile maupun myBCA.
Berdasarkan pantauan, keluhan mulai bermunculan sekitar pukul 06.00 WIB. Gangguan ini berlangsung selama lebih dari satu jam, sehingga membuat nasabah kesulitan melakukan transaksi.
Beberapa warganet menyampaikan kekecewaannya melalui media sosial X. Salah satu pengguna menulis, “BCA error? Gue abis transfer uang ke BCA, uangnya sudah kepotong tapi dari BCA malah begini.” Sementara akun lainnya mengatakan, “Awali Senin pagi ini dengan M-Banking BCA ERROR.. !!!!!!!!!!!!! @HaloBCA #bca.”
Keluhan ini cukup besar, hingga kata “BCA” masuk dalam jajaran trending topic di aplikasi X pagi ini.
Saluran Informasi Resmi BCA
Untuk memudahkan akses informasi dan menangani kendala transaksi, BCA menyediakan beberapa saluran resmi yang dapat dihubungi oleh nasabah. Berikut adalah beberapa saluran tersebut:
- Telepon: 1500 888
- Aplikasi haloBCA
- WhatsApp Bank BCA: 0811 1500 998
- X (Twitter): @HaloBCA
- Webchat: www.bca.co.id
- Email: halobca@bca.co.id
Nasabah disarankan untuk menggunakan saluran-saluran ini jika mengalami kendala atau membutuhkan informasi tambahan. Dengan adanya saluran komunikasi yang beragam, BCA berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat dan efektif kepada pelanggannya.
-
-
-
-
-
-
